小厮吃货为什么这么成功?不单单是小厮的服务好,还有...

关注:   时间:12月21日   来源:小厮吃货懒人美食便利店


真正了解便利店顾客的零售服务,不仅是将问候语挂在嘴边说说而已,其问候方式、问候时的情绪,连临时员工都必须接受专门指导,确实做好真心诚意的服务。

美食便利店

我们来看下小厮吃货的服务态度:

在小厮吃货懒人美食便利店,每个店员用的问候语都按照规定来进行表达:“欢迎您”、“是,知道了”、“请少等一会儿”、“非常感谢”、“非常抱歉”。针对老顾客的用语则必须包括“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“您辛苦了”、“请多休息”、“请慢走”、“您劳累了”,此外还有“春天来了”、“天气转冷了”等与天气相关的用语。

从这里我们不难看到小厮吃货的服务有多么完善与标准。而与此同时,我国大都便利店的店员都无法做到基础的服务。但是,我们可以想象,在大家都做不到时,独有你的便利店做到了,那么将会对顾客的内心产生一种怎样的感觉。

小厮吃货懒人美食便利店加盟开店秘籍:

我们不难发现,如果要使你的便利店真正树立起形象,那么所专注的远不仅是广告推广这样简单,它聚焦于形象、策划、促销、服务各个领域。

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1.个性化的店面装修及布置让你的顾客在1分钟内从视觉上产生对你的好感,做好打响品牌的一步。

2.每日促销对提升人气、利润、品牌力,但是促销也要注意商品对路和广告宣传,避免库存积压。

3.便利店就是提供便利和便民的,从销售项目上去做文章,切实做到便利和便民,从而为你的便利店品牌加分。

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4.品牌的树立一则在于战略,二则却在于细节。在服务上注意细节,提供真正的微笑与服务,绝对可以使顾客对你店面的品牌忠诚度有大幅度的提升。

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